Heliza: Überlegungen zum Hubzilla mobile Agent Konzept
Mike's definiton für das observer-objekt brachte mich auf die Idee das im Hubzilla-Grid zentrales Konzept des observer-objekts zu visualisieren in der Gestalt einer imaginäres Agents, Assistents, Butlers, Intermediärs, Brokers zwischen der Hubzilla Community, Hubzilla Wissensdatenbank, Hubzilla Engine and anderen Zeitgenossen.
Jetzt wo in Hubzilla immer mehr Ereignisse mit Hilfe von "switch" oder "if" Anweisungen analysierbar ist, kann Hubzilla Community einen sicht- und begreifbaren smart Assistent (Arbeitsname Heliza) zaubern - mit geringem Aufwand. Perfekt wäre, wenn Heliza JSON verstehen würde. Konzeptuell schwebt mir vor eine Lösung wie ELIZA. Microsoft hat mit https://en.wikipedia.org/wiki/Office_Assistant gezeigt, dass langweilige Büroarbeit Spaß machen kann ;-).
Entsprechend meinen Vorstellungen ist Heliza vielseitig begabt und dementsprechend kann sie in vielen Einsatzfeldern eine wertvolle Arbeit leisten: Heliza kann die Hubzilla Community spürbar dadurch entlasten, dass sie routinemäßig unermüdlich und immer gut gelaunt die meisten der Häufig gestellten Fragen (FAQ) beantwortet. Heliza kann Hubzilla promoten, Heliza kann in unterschiedlichen Ausprägungen in Kundenprojekten beraten, unterhalten, assistieren und auch viele andere mehr oder wenigere anspruchsvolle Aufgaben übernehmen. Und nebenbei kann Heliza sich als selbständige Marke und Sympathieträger des Hubzilla-Projekts etablieren.
Dass derart intelligente Tätigkeiten keine Träumerei und keine Zukunftsmusik sind, ist dadurch belegt, dass dies Stand der Technik ist und massenweise werden Chat- und Telefonroboter sowie Lernsysteme eingesetzt, die gerade diese oben beschriebene Aufgaben ohne menschliches Zutun millionenfach erledigen und dafür sorgen, dass nur wirklich komplizierte Fälle auf dem Tisch eines Mitarbeiters aus Fleisch und Blut landen.
Kontext 1 | Hubzilla grid: Homepage, Hub, Hilfe Dokumentation | |
Kontextparameter | Nutzersprache, Land, Betrachter (obeserver) als angemeldeter Hubzilla Teilnehmer | |
Heliza role | Lehrer, Assistent, Support-Mitarbeiter | |
Wissensbasis | Hubzilla Hilfe | |
Ziele | Interesse an Hubzilla wecken, Wissenstransfer, Spaß | |
Aktionen | Analyse der Nutzereingaben, Präsentation von Hubzilla Möglichkeiten | |
Verkörperung | ein Maskottchen a'la Microsoft Office Assistent https://en.wikipedia.org/wiki/Office_Assistant oder Huc http://hub2.sprechrun.de/profile/hucope |
|
Kanäle | Tastatur- and Spracheingaben, Anzeige and Sprachausgabe, Druck auf dem Papier | |
Kontext 2 | Anwendung im Unternehmensumfeld, Recherche, Zusammenarbeit, Weiterbildung | |
Kontextparameter | Diensposten, Kunde, Anwender, Beschäftigter; Zugangsberechtigungen | |
Heliza role | assistent, Betreuer | |
Wissensbasis | Unternehmenswissensdatenbank | |
Ziele | Unterstützung, Effizienz | |
Aktionen | Analyse der Nutzereingaben, Präsentation von relevanten Kontextinformationen | |
Verkörperung | passende zu corporate identity Darstellung von Heliza | |
Kanäle | Tastatur- and Spracheingaben, Anzeige and Sprachausgabe, Druck auf dem Papier | |
Kontext 3 | Betreuung von Flüchtlingen | |
Kontextparameter | Herkunft, Alter, Bildungsniveau, Familinstand, Flüchtlingsstatus, lokale karitative Einrichtungen, Kirchen, Verbände, Geschlecht, ... |
|
Heliza role | Assistent, Betreuer | |
Wissensbasis | Gesetzgebung, karitative Arbeit, Medien | |
Ziele | Unterstützung, Sicherheit, Integration | |
Aktionen | Analyse der Nutzereingaben, Präsentation von relevanten Kontextinformationen | |
Verkörperung | Passende zu der Person des Geflüchteten Darstellung von Heliza – s. Kontextparameter | |
Kanäle | Tastatur- and Spracheingaben, Anzeige and Sprachausgabe, Druck auf dem Papier | |
Kontext 4 | Chat-Assistenz auf der Homepage | |
Kontextparameter | Produkt – bspw. Hubzilla - Promotion, Initialkontakt, Sprache, Herkunft, Alter, Bildungsniveau, Geschlecht ... |
|
Heliza role | Promoter, Künstliche Intelligenz | |
Wissensbasis | Hubzilla Wissensbasis | |
Ziele | Interesse wecken, den Homepage- Besucher (observer) als Hubzilla Teilnehmer gewinnen | |
Aktionen | Analyse der Nutzereingaben, Präsentation von relevanten Kontextinformationen | |
Verkörperung | passende zu Person des Nutzers Darstellung von Heliza | |
Kanäle | Tastatur- and Spracheingaben, Anzeige and Sprachausgabe, Druck auf dem Papier | |
Kontext 5 | Kanal Lotse | |
Kontextparameter | Zielgruppe des jeweiligen Kanals | |
Heliza role | Promoter, Gastgeber(in), butler, | |
Wissensbasis | Kanalprofil | |
Ziele | Interesse für das Kanalangebot wecken | |
Aktionen | Begrüßung, Registrierung, Anmeldung, Analyse der Nutzereingaben, Präsentation von relevanten Kontextinformationen informierung und andere Aktionen passend zum Kanalprofil |
|
Verkörperung | passende zu Person des Nutzers und zum Kanalprofil Darstellung von Heliza | |
Kanäle | Tastatur- and Spracheingaben, Anzeige and Sprachausgabe, Druck auf dem Papier | |
Kontext 6 | Please here your suggest for Heliza mission ;-) | |
Kontextparameter | ||
Heliza role | ||
Wissensbasis | ||
Ziele | ||
Aktionen | Analyse der Nutzereingaben, Präsentation von relevanten Kontextinformationen | |
Verkörperung | passende zu Person des Nutzers Darstellung von Heliza | |
Kanäle | Tastatur- and Spracheingaben, Anzeige and Sprachausgabe, Druck auf dem Papier |